お水の男達・番外編ラポール形成(人との接し方のポイント)
こんにちはー自分が夜働いてたときに流行った(かなり古い?)
人と接するポイントにラポール形成というせーしんかのびょーいんの先生も使ってるらしい技?があります。多分夜働いてる人から働いてない人まで使えます。
以前、夜働く方は自分を押し出すとか言ってましたが、聞き上手が売りな人とか大人しい子はこっちが身になるでしょう。
私は両方やって精神分裂しました〜あばば
前置きは終わります。
まず、いくつかポイントがあってページングとかミラーリングとか段階があるんですが...
気難しい言葉はggrksってことで、中身に移ります。
1.相手の話すペース、口調を軽く真似する。
相手の話すペースは相手が1番聞きやすいペースでもあります。口調は方言を真似するなどではなく、相手が落ち着いている場合、こちらも落ち着いたトーンで、相手の感情の起伏に合わせて話すということです。
また、相手が激しく怒っているからこちらも激しく怒る!ではありません。
相手が激しく怒っているならこちらは激しく謝りましょうwほんとですw
2.相手の行動を真似する(鏡に映ってる感じ
簡単に言えば、相手が飲み物に口をつけるタイミングでこちらも同じように飲み物を取るとか、相手が前のめりになるならこちらも前のめりになるとかです。
ワンテンポ遅らせたぐらいが丁度いいです。
また、1.2共に言えますが、『真似されてる?気持ち悪い』と警戒されては終わりです。
あくまで自然に真似してください。真似しすぎないでください。
そして、この時、大事なのは信頼関係を築くことですので、真似する理由は相手がリラックスして相手の話をできる環境を作るためです。
相手の要望を聞き出してからは自分でどうにか頑張ってください。
また、1.2以上に経験が必要となりますが
3.相手を分類分けする
というのがあります。これは効率を高めるため?
相手がどの感覚に重きを置いているか判断して信頼関係を築きやすくします。
分類としては情報の受け取り方
・視覚重視
・聴覚重視
・感覚重視
があります。
視覚の人には行動を真似する
聴覚の人には話し方を...などが効果的です。
見分け方としては...昼休み残り少ないので後ほど編集します汗
これ以外にも問題、課題などに対する姿勢でも分類でき
・積極型
・消極型
など
例として、化粧品を使う理由として
前者は『はだをきれいにするため!美しくなりたいから!』など今より、より良くすることが前提の話し方をします。
対し後者は『潤いを保つため。劣化を防ぐため』
という、防衛的な発言をします。
仕事と割り振れば上手くいきますが、このあと大変です。私は親しくなって私生活に持ち込んだ人とはことごとく玉砕してますww